Politica de Rambursare
Înțelegerea procesului de rambursare pentru serviciile educaționale veronithalexa
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025
Prezentare Generală
veronithalexa se angajează să ofere servicii educaționale de calitate în domeniul comunicării financiare. Înțelegem că uneori circumstanțele se pot schimba, iar participanții pot avea nevoie de flexibilitate. Această politică detaliază condițiile în care sunt posibile rambursările pentru programele noastre educaționale.
Politica noastră de rambursare este concepută pentru a fi echitabilă atât pentru cursanți, cât și pentru organizația noastră. Avem în vedere faptul că pregătirea materialelor didactice, rezervarea instructorilor și organizarea sesiunilor educaționale necesită planificare și resurse considerabile.
Condiții de Eligibilitate pentru Rambursare
-
1
Cererea de rambursare este depusă cu cel puțin 14 zile înainte de începerea programului educațional
-
2
Participantul nu a accesat mai mult de 20% din materialele educaționale disponibile online
-
3
Cererea este însoțită de o explicație detaliată a motivelor pentru care se solicită rambursarea
-
4
Plata inițială a fost efectuată prin metodele acceptate de veronithalexa în ultimele 90 de zile
-
5
Nu există încălcări ale termenilor și condițiilor platformei educaționale
Procedura de Solicitare a Rambursării
Contactarea Echipei de Suport
Trimiteți un email la info@veronithalexa.com cu subiectul "Cerere Rambursare" și includeți numele complet, numărul de telefon și detaliile programului pentru care solicitați rambursarea.
Completarea Formularului
Veți primi un formular oficial de rambursare care trebuie completat cu toate informațiile solicitate, inclusiv detaliile de plată și motivația detaliată.
Evaluarea Cererii
Echipa noastră va evalua cererea în termen de 5-7 zile lucrătoare și vă va informa despre decizia luată prin email sau telefon.
Procesarea Rambursării
În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată către metoda de plată originală în termen de 10-15 zile lucrătoare, în funcție de instituția financiară.
Termene și Limitări Importante
Rambursările nu sunt posibile după începerea efectivă a cursurilor sau după participarea la prima sesiune educațională. Pentru programele care se desfășoară pe parcursul mai multor luni, termenul de rambursare se aplică strict în primele două săptămâni de la momentul înscrierii, nu de la începutul fiecărei etape.
Situații Speciale și Excepții
În anumite circumstanțe excepționale, precum probleme medicale grave documentate sau situații de forță majoră, veronithalexa poate analiza individual fiecare caz. Aceste situații necesită documentație oficială și vor fi evaluate de o comisie dedicată.
Pentru programele corporative sau grupurile de cursanți, se aplică condiții speciale de rambursare care vor fi discutate separat în contractul individual. Transferul înscrierii către alt participant din aceeași organizație poate fi o alternativă la rambursare.
În cazul în care veronithalexa trebuie să anuleze un program din motive independente de voința participanților, se va oferi rambursarea integrală sau transferul către un program similar, la alegerea cursantului.